Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, non porté et dans son état d’origine
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise

Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client via notre page Contact
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi

⚠️ Les frais de retour peuvent être à la charge du client (sauf erreur de notre part).

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial

5. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits d’hygiène ou ouverts (ex : parfums, cosmétiques)
Articles en promotion ou soldés
Cartes cadeaux

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires